Tid til næste afsending
Indtast din søgning
 
Fri fragt på køb over 499,-
Hurtig levering 1-3 hverdage
Altid 14 dages fortrydelsesret
Kontaktinfo og Vilkår

Kontaktoplysninger

Strikkepinden
Enkeltmandsvirksomhed
Gyvelhøj 18, Lund
8700 Horsens
CVR 29 25 43 70
Tlf. 93 90 80 71 mellem kl. 9.00 - 14.00 på hverdage.
eller på e-mail info@strikkepinden.com, som vi besvarer indenfor 24 timer i hverdagen

Reklamationsret
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Du har som forbruger altid to års reklamationsret på den vare, du har købt. Fristen løber fra leveringsdatoen. Det er en forudsætning, at den fejl, du vil klage over, var til stede på købstidspunktet, eller at årsagen til den var til stede på købstidspunktet. Fejlen kan altså godt vise sig senere, når du har brugt varen en tid. Følger forbrugeren/køberen ikke de anvisninger, som der er givet af producenten, så bortfalder reklamationsretten, såfremt det har skadet varen. 

Klag hurtigt
Hvis du opdager en fejl ved varen, skal du klage inden for rimelig tid. Hvis du venter for længe, kan du miste din ret til at få fejlen afhjulpet. Hvis du klager inden for to måneder, fra du opdager fejlen, er det altid inden for rimelig tid. Hvis varen er blevet skadet under transporten, bedes du klage med det samme, da det letter din reklamationssag betydeligt, og gør det nemmere for dig at bevise en transportskade.

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Niels Pind Sørensen på info@strikkepinden.com eller tlf. 93908071. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan en 
klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@strikkepinden.com

Køberens ret, hvis varen har en fejl, som sælgeren er ansvarlig for

Hvis varen har en fejl, som Strikkepinden er ansvarlig for, kan du få varen repareret, eller du kan få en ny vare. I visse situationer kan du få et afslag i prisen, eller du kan få dine penge tilbage.
Afhjælpning af en fejl skal ske inden for rimelig tid, og det skal være uden udgift og unødig ulempe for dig. Strikkepinden betaler eventuelle rimelige transportudgifter.

Strikkepindens ret, hvis varen har en mangel, som Strikkepinden er ansvarlig for
Strikkepinden har ret til at undersøge varen og tage stilling til din klage. Hvis du kræver at få pengene igen eller et afslag i prisen, kan Strikkepinden afvise dit krav, hvis vi i stedet inden for rimelig tid tilbyder dig at vælge mellem en reparation og en ny vare. Når du har valgt, kan Strikkepinden igen afvise dit valg, hvis det er uforholdsmæssigt dyrt for Strikkepinden.

Husk at gemme din kvittering
Det er dig, der skal bevise, hvor og hvornår du har købt varen, og hvad du har betalt for den. Gem derfor din kvittering i mindst de to år, hvor reklamationsretten gælder. Fristen løber fra du eller den person, du har udpeget, modtager varen.

Varen sendes til:

Strikkepinden, Gyvelhøj 18, 8700 Horsens

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagetilbetale dine fragtomkostninger. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller per efterkrav.

Fortrydelsesret i erhvervskøb
De samme regler gælder hos os, som hvis du købte som privatperson.

Fortrydelsesret
Hos Strikkepinden har du som køber/forbruger 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Du skal utvedig meddele Strikkepinden, at du fortryder købet indenfor 14 dage. Du skal sende en e-mail til info@strikkepinden.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Det er ikke nok at nægte at modtage varen eller returnere den uden samtidig at give os besked.
Du skal desuden betale, hvis varen er forringet ved returnering. Bliver pakken væk under returnering er det dit ansvar som køber.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i en ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Som køber har du 14 dage til at sende varen retur efter du har givet meddelse om at du har fortrudt et køb. Køber skal betale evt. omkostninger for forsendelse af retur varer, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Sendes returvaren pr. efterkrav forbeholder Strikkepinden sig retten til at nægte at modtage forsendelsen.

Ingen fortrydelsesret
Følgende aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er begyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at du hermed mister din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord afprøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den egentlig i brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.



Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Er varen værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Strikkepinden, Gyvelhøj 18, 8700 Horsens

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter nærmer aftale.


Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt per efterkrav.

Levering
Levering sker med DAO, Post Danmark og GLS. Vi sender løbende og i de fleste tilfælde vil leveringen ske indenfor et døgn efter afsendelse. Har du ikke modtaget varen indenfor 3 hverdage efter afsendelse, så kontakt venligst os, og vi undersøger, hvor pakken er henne. Der kan være perioder, hvor Strikkepinden har en længere leveringstid, men det vil være oplyst i forbindelse med købet.

Normal leveringstid med DAO, GLS og Postnord er 1-3 hverdage i Danmark, når varen er afsendt fra os. Den samlede leveringstid med afsendelse og levering er som hovedregel 2-3 hverdage. Der må påregnes længere leveringstid, såfremt man skal have sendt sin pakke udenfor Danmarks grænser.


Hvornår overtager køberen ansvaret for forsendelsen
Du overtager ansvaret for varen, når du får den leveret. Hvis du fortryder dit køb, har du ansvaret for varens stand, indtil den når retur til Strikkepinden. Det betyder, at du må forvente at skulle betale, hvis varen bliver skadet eller forsvinder, inden den når frem til sælgeren, selvom det ikke er din skyld.

Betaling
Det er muligt enten at betale med Dankort, Visa-Dankort, Visa, Visa electron, Mastercard debit, Mastercard credit, Maestro, JCB, FF, Diners, LIC, American Express og MobilePay.
Du kan også betale med ViaBill. Læs mere her. Offentlig institutioner kan betale med EAN betaling.

Afregning på et internationalt kort sker efter 7 bankdage. Afregning på Dankort sker ved afsendelsen af varerne.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Ved køb med Viabill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der bliver pålagt et gebyr på 39,- kr. Hvis du fortryder dit køb ophører aftalen om betaling hos Viabill. Viabill finansierer køb for op til 2000 kr. Beløb over 2000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her http://www.viabill.com/kredit


Gebyrer
Der er nul kroner i gebyr på betalingskort både danske og internationale, samt med MobilePay. 

Leveringsomkostninger

Strikkepinden sender sine pakker med DAO, GLS og Post Danmark.
Det er fragtfrit, hvis man køber over 499 kr. uden omdeling til nærmeste DAO pakkeshop.
Vil man have varerne sendt som pakke med omdeling koster det 70 kr. i Danmark med GLS.
 
Køber man for under 499 kr. koster en pakke med DAO fra 35,00 kr. og 48,00 kr. med GLS uden omdeling i Danmark.

Køber du for mere end 800 kr. er det fragtfrit til Tyskland og Finland. For Norge er det fragtfrit ved køb over 1000 kr. og for Sverige er det ved 600 kr. For kunder fra Norge, Grønland og Færøerne bedes I for egen skyld undersøge hos transportøren Post Danmark, hvad det koster i indfortoldning, administration og told, at få varerne sendt, da det er noget vi ved, der kommer oveni. 

Kg.

EU lande
udenfor Norden

Færøerne
med skib

  Sverige   

Grønland
med skib

Norge

Island

Finland

Tyskland

0 - 5

295 kr.

275 kr.

 65 kr.

225-395 kr.

115 kr.

195-275 kr.

95-119 kr.

74-95 kr.

5 - 10

465 kr.

Fragtfrit

Fragtfrit

795 kr.

Fragtfrit

455 kr.

Fragtfrit

Fragtfrit

10 - 15 

550 kr.

Fragtfrit

Fragtfrit

1205 kr.

Fragtfrit

585 kr.

Fragtfrit

Fragtfrit

15 - 20

705 kr.

Fragtfrit

Fragtfrit

1645 kr.

Fragtfrit

755 kr.

Fragtfrit

Fragtfrit


Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Vi registrerer og vidergive dine oplysninger til Pakkelabels.dk, som er dem som står for registreringen af forsendelserne, for at kunne levere varen til dig.

Persondataene registreres hos Strikkepinden og opbevares i 5 år, hvorefter de slettes. Den dataansvarlige hos Strikkepinden er ejeren Niels Pind Sørensen.

Som registreret hos Strikkepinden, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registeringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse retigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes info@strikkepinden.com

Yderlig information om dine rettigheder som forbruger kan findes på følgende sider:

http://ec.europa.eu/odr
http://www.forbrug.dk
http://www.eu-oplysningen.dk/emner/EUrettigheder/forbrugerrettigheder/

http://www.forbrugerombudsmanden.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 5. december 2017


Standard fortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:                   Strikkpinden
Adresse:          Gyvelhøj 18
Postnr. og by:  8700 Horsens
E-mail:            Info@strikkepinden.com
 

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser.


__________________________________________________________________________________



Bestilt den__________________________  Modtaget den____________________________________


Forbrugerens navn____________________________________________________________________


Forbrugerens adresse__________________________________________________________________


Forbrugerens underskrift_______________________________________________________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir

Dato_______________________________________________________________________________